超市员工商品被投诉员工掏钱违法吗

员工掏钱解决商品投诉不合法。依据《消费者权益保护法》，应通过正规渠道解决争议，如协商、调解等。私自掏钱可能导致法律风险及不良后果。
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员工掏钱违法。处理方式：1. 首先尝试与员工协商，了解投诉原因，寻求和解。2. 若协商无果，可请求消费者协会或调解组织介入调解。3. 调解不成，向相关行政部门投诉，由行政部门进行调查处理。4. 如投诉涉及较大金额或严重影响，可考虑根据仲裁协议提请仲裁。
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处理投诉的常见方式有协商、调解、投诉、仲裁。选择时应考虑效率与公正，优先尝试协商；协商不成可寻求调解或向行政部门投诉；必要时可提请仲裁。